ELRISE SHOP

■イーエルライズジャパン株式会社の個人情報保護方針
私たちイーエルライズジャパン株式会社は、お肌やからだにとって本当によいものをお客さまに安心してご利用いただくために、商品やサービスに厳しい自主基準を設けて品質管理を徹底してまいりました。同様に、お預かりした個人情報（お名前・ご住所・お電話番号など）の重要性を認識し、これを厳しく保護・管理することは、イーエルライズジャパン株式会社の企業活動の基本であり、社会的責務であると考えています。みなさまの信頼におこたえし、安心してご利用いただくために、

1.イーエルライズジャパン株式会社では下記のように『個人情報保護方針』を定め、これを実施し、かつ維持することを宣言いたします。

2.イーエルライズジャパン株式会社は、すべての事業で取り扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取り扱いに関し、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

3.イーエルライズジャパン株式会社は、個人情報の取得にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

4.イーエルライズジャパン株式会社では、お預かりした個人情報をご本人の同意を得ることなく第三者へ開示・提供することはございません。（但し、お客さまが希望される業務サービスを行うために業務委託先に必要な範囲で開示する場合、法令に基づく場合、人の生命・身体の保護の場合を除きます。）

5.イーエルライズジャパン株式会社は広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。

6.イーエルライズジャパン株式会社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談を受けた場合、その内容について事実関係等を調査し、迅速に対応いたします。

7.イーエルライズジャパン株式会社は、お預かりした個人情報を適切に管理するため、技術面及び組織面において安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

8.イーエルライズジャパン株式会社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

■個人情報についてのお問い合わせ窓口
電話：03-5738-7541（午前10時より午後5時まで　土・日・祝を除く）

 

個人情報の定義

第1条 適用範囲
本規約はイーエルライズジャパン株式会社（以下、「ELRISE」といいます）が提供するショッピングサイト（以下、「ELRISE オンラインショップ」といいます。）を利用するお客様や、電話、ハガキ、封書、FAX等を利用してELRISE JAPANの商品を購入するお客様（以下、あわせて単に「お客様」といい、後述の「インターネット会員」を含みます。）に適用されます。お客様がELRISEオンラインショップを利用し、又は、電話、ハガキ、封書、FAX等を利用してCSHの商品を注文される場合は、本規約に従うことを了承したものとします。

第2条 規約の変更
ELRISE JAPANはお客様への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、ELRISEオンラインショップの利用条件は、変更後の規約によるものとします。
変更後の利用規約は、ELRISEオンラインショップに掲載された時点より効力を生じるものとします。

第3条 サービスの提供停止・中断等
ELRISE JAPANはお客様への事前通知、承諾なしにELRISEオンラインショップ、その他のサービス内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。ELRISE JAPANはELRISEオンラインショップの稼動状態を良好に保つため、その他の理由により、お客様への事前通知、承諾なしにELRISEオンラインショップ、その他のサービスを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。
お客様がELRISE オンラインショップ、その他のサービスを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、ELRISE JAPANは一切の責任を負わないものとします。

第4条 インターネット会員
お客様のうち、ELRISEオンラインショップでのご注文をされる方で、ELRISE JAPAN所定の様式により会員登録された方をインターネット会員とします。インターネット会員には、ELRISE JAPANから会員IDを発行するとともに、パスワードの設定をしていただきます。
会員登録の際には、お客様のお名前、住所、電話番号、Ｅメールアドレス（以上、必須）及び生年月日、お届け先、支払方法等を登録していただきますが、届け出ている内容に変更が生じた場合には速やかに所定の方法にてELRISE JAPANへ変更の届け出をしなければならないものとします。
会員登録がなされた場合であっても、本規約に違反したり、過去に違反した事実があったことが判明した場合、その他インターネット会員として不適切であるとELRISE JAPANが判断した場合はELRISE JAPANは会員登録を抹消することができるものとします。

第5条 インターネット会員ID及びパスワードの管理責任
インターネット会員は、登録したインターネット会員ID及びパスワードの管理とその使用に関して一切の責任を負うものとします。
インターネット会員ID及びパスワードを第三者に使用させたり、譲渡、貸与、名義変更、売買、担保設定等を行ってはならないものとします。
インターネット会員ID及びパスワードの失念があった場合の復活あるいは再発行についてはELRISE JAPAN所定の手続にもとづくものとします。
インターネット会員ID及びパスワードの漏洩があった場合、又は第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちにELRISE JAPANへその旨を連絡するとともに、ELRISE JAPANからの指示がある場合はこれに従うものとします。

第6条 禁止事項
お客様は次の事項を行ってはならないものとします。

1) 正常な利用を逸脱したELRISE オンラインショップ、その他のサービスの利用行為
2) 他のお客様等の迷惑となる行為
3) ELRISE JAPANの営業を妨害する行為
4) 商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
5) 虚偽の登録内容によるインターネット会員登録の申請
6) 虚偽の内容による注文や他人のインターネット会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
7) ELRISE JAPANの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込み
8) クレジットカードの不正使用
9) 他人の個人情報の不正使用
10) その他ELRISE JAPANが不適当と判断する行為
第7条 お取引について
お客様が以下の項目のいずれかに該当する場合、ELRISE JAPANは取引を制限・拒絶・停止、あるいはメンバーやポイント、サンキューコインの権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。

1) 第6条の禁止行為に該当する行為がされた場合又はこれに違反する注文がされた場合
2) 料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があり、払込受領書などで入金を証明できない場合
3) カード支払による申込みでカードでの決済ができない場合
4) ELRISE JAPANから代金引換又はクレジットカードによるお支払いをお願いした際に、お支払い方法変更をご了承いただけない場合
5) 他のお客様のインターネット会員ID及びパスワードを不正に利用、又は使用させた注文の場合
6) 18歳未満の方で保護者の同意を得ないままの注文の場合
7) 電話、FAX、Eメール等お客様から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
8) 注文に関するELRISE JAPANからのお問い合わせにご回答いただけない場合
9) ELRISE JAPANの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込みであるとELRISE JAPANが判断した場合
10) 通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
11) 海外へのお届けにおいて、ELRISEJAPANが制限する地域が届け先である場合
12) 返品、交換を何度も繰り返され、ELRISE JAPANから今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合において、正常な取引が困難であるとELRISE JAPANが判断した場合
13) ポイントやサンキューコインを不正に取得・使用された場合
14) 本規約やショッピングガイドに違反した場合
15) その他、ELRISE JAPANが、取引を継続することは不適切と判断した場合
前各項のいずれかに該当する場合、状況について問題がないことが明らかになるまで、ELRISE JAPANは出荷を見合わせることがあります。
ELRISE JAPANが本条の措置をとったことで、お客様に不利益や損害が発生したとしても、ELRISE JAPANは一切の責任を負わないものとします。

第8条 返品・交換について
お客様都合による商品の返品は、商品発送後30日以内に連絡いただいた場合に限り、返品送料を無料で返品を承ります。以下に該当する場合は、商品代金や返品送料等をご負担いただく場合がございます。

1) 商品発送後30日以内に返品の連絡をいただかない場合（ただし、商品に不具合のあった場合は、30日以内のご連絡がなくても返品に応じることがありますのでご連絡時にお申し出ください）
2) 返品のご連絡から20日を経過しても対象商品の返品が確認できない場合
3) 商品発送後30日以内にご連絡をいただいた場合であっても、過去に商品の返品・交換を何度も繰り返され、ELRISE JAPANから今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合
4) ELRISE JAPANがお届けした商品以外のものが送付された場合
5) その他悪意、不当な動機等に基づくとELRISE JAPANが判断した場合
第9条 転売、オークションサイト等での販売等について
ELRISE JAPANは、ELRISE JAPANの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みをお断りしています。
ELRISEJAPANの直営店以外のお店や、ELRISE オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にELRISE  JAPAN商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、ELRISE JAPANとしては把握できませんので、一切責任をもつことができません。
アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。

第10条 著作権等
ELRISE JAPANの著作物や使用権を有する知的財産権はELRISE JAPANの承諾なしに使用することはできないものとします。
お客様からELRISE JAPANに寄せられたご意見や情報等については、ELRISE JAPANはこれについて使用権を与えられたものとします。いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載させていただくことがありますのであらかじめご了承下さい。

第11条 個人情報の取り扱い
ELRISE JAPANは、お客様の個人情報（以下「個人情報」といいます。）を「ELRISE JAPANの個人情報保護方針」及び「個人情報の取り扱いについて」等に基づき適切に取り扱うものとします。

第12条 準拠法
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第13条 協議事項、合意管轄
お客様とELRISE JAPANとの間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、お客様とELRISE JAPANの双方は東京地方裁判所を専属管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。

附則
この規約は2022年8月4日から実施します。